سياسة الاسترداد

في كود بارك، نحن ملتزمون بتقديم خدمات تطوير برمجيات عالية الجودة. نحن نتفهم أهمية رضاك ونسعى لضمان تجربة إيجابية في كل مشروع.

تتبع مشاريعنا عادةً هيكل دفع قائم على المعالم:

• الوديعة الأولية: تُدفع قبل بدء العمل
• مدفوعات المعالم: تُدفع عند إكمال مراحل محددة من المشروع
• الدفعة النهائية: تُدفع عند تسليم المشروع واعتماده

يتم تحديد أهلية الاسترداد بناءً على مرحلة المشروع:

• قبل بدء العمل: استرداد كامل للوديعة متاح إذا تم إلغاء المشروع قبل بدء العمل
• أثناء التطوير: استرداد جزئي بناءً على العمل المنجز. سيتم تقديم تقرير تفصيلي
• بعد التسليم: لا تتوفر استردادات بعد الموافقة على التسليمات النهائية

لطلب استرداد، يرجى:

• راسلنا عبر البريد الإلكتروني على hello@code-park.com
• أرفق رقم المشروع أو مرجع العقد
• قدم سبب طلب الاسترداد
• أرفق أي وثائق ذات صلة

سنراجع طلبك ونرد خلال 5 أيام عمل.

في حالة أي نزاع بخصوص الخدمات أو المدفوعات:

• سنحاول أولاً حل المشكلة ودياً
• قد يتم الاستعانة بوساطة طرف ثالث إذا لزم الأمر
• الملاذ الأخير هو التحكيم وفقاً لقوانين الإمارات

قد لا تتوفر استردادات في الحالات التالية:

• العمل المنجز وفقاً للمواصفات المتفق عليها
• التأخيرات بسبب عدم استجابة العميل أو تأخر الموافقات
• تغييرات النطاق المطلوبة بعد بدء التطوير
• خدمات الأطراف الثالثة (الاستضافة، النطاقات، التراخيص)

بعد الموافقة، تتم معالجة الاستردادات خلال 10-15 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

لأي أسئلة حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا:

hello@code-park.com